체험에서도 대부분의 기능을 사용할 수 있나요?
네. 체험에서도 대부분의 학습 기능을 사용할 수 있습니다. 다만 최대 생성 문제는 50문제로 제한되며, 셔플 반복재생은 이용할 수 없습니다.
베이직과 프리미엄의 차이는 무엇인가요?
베이직은 30일마다 300 구독 크레딧, 프리미엄은 1,200 구독 크레딧이 제공됩니다. 최초 전환 시 베이직은 200, 프리미엄은 300 웰컴보너스 크레딧이 추가 지급됩니다. 학습 기능은 두 등급이 동일하며, 차이는 제공되는 크레딧 양뿐입니다.
구독 크레딧은 다음 달로 이월되나요?
아니요. 구독 크레딧은 30일마다 요금제에 정해진 수량으로 갱신되며 남은 수량은 다음 주기로 이월되지 않습니다.
추가로 구매한 크레딧도 사라지나요?
구매 크레딧은 누적·이월됩니다. 구독 취소 후에도 보관되지만, 구독 취소 후 1년 동안 재구독하지 않으면 남은 구매 크레딧은 소멸됩니다.
PDF나 DOCX에서 문제를 자동으로 만들 수 있나요?
문서로 자동생성 기능을 이용할 수 있습니다. 이미지로만 구성된 표·그림이나 스캔본은 텍스트 인식이 되지 않아 문제 생성에서 제외될 수 있습니다.
Excel이나 Anki 자료도 가져올 수 있나요?
네. 규칙에 맞춰 정리된 Excel 파일을 일괄 등록할 수 있으며, Anki 파일의 덱과 이미지·오디오도 가져올 수 있습니다.
직접 그린 그림을 정답에 넣을 수 있나요?
네. 스케치에서 직접 그린 내용을 정답 편집에 삽입할 수 있습니다. PC에서는 화면 캡처 이미지를 Ctrl + V로 붙여넣어 참고 이미지로 추가할 수도 있습니다.
AI 채점의 엄격도를 조절할 수 있나요?
네. 설정에서 채점 엄격도를 조절하여 학습 목적에 맞는 기준으로 채점할 수 있습니다.
환불은 어떻게 요청하나요?
웹에서 결제하신 경우 환불정책에 따른 기준으로 처리하며, 결제 정보와 함께 contact@mysubnote.kr로 문의해 주세요. 안드로이드 앱에서 Google Play로 결제하신 경우에는 Google Play의 환불 정책에 따라 Google에 직접 요청하셔야 하며, 저희가 대신 처리할 수 없습니다.
구독은 어떻게 해지하나요?
웹에서 결제하신 구독은 설정 화면에서 바로 해지하실 수 있습니다. Google Play로 결제하신 구독은 Play 스토어의 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제에서 해지하셔야 합니다. 해지하셔도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용하실 수 있습니다.
웹에서 구독 중인데 앱에서 요금제를 바꿀 수 있나요?
아니요. 웹 결제와 Google Play 결제는 서로 연동되지 않습니다. 한쪽에서 구독 중인 상태에서는 다른 쪽에서 구독을 시작하거나 등급을 변경할 수 없으며, 기존 구독이 끝난 뒤에 이용하실 수 있습니다. 이는 같은 기간에 두 곳에서 중복으로 결제되는 것을 막기 위한 것입니다.
도움이 더 필요하신가요?
문의 내용을 확인한 뒤 가능한 범위에서 안내드리겠습니다.